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    消費者行為分析培訓內容

    來源:教育聯展網    編輯:李振    發布時間:2019-08-06

    營銷是跟人打交道的藝術,想要把你的產品賣給客戶,先要了解客戶的內心。消費者的內心就好像一座冰山,你看到的只是露出海面的那部分。若想撼動這座冰山,則需要深入海平面以下,潛入用戶心里,洞察需求,了解他們真正的購買動機!營銷心理學就是一門關于客戶心理的課程。

    課程目標

    Course objectives
    Course objectives
    • 01

      掌握以心理學為背景的銷售、服務工具,提升自己銷售的成交量

    • 02

      在自我了解的前提下逐步發展出專屬的個人銷售風格

    • 03

      延長銷售人員職業生涯周期,為下一步的工作發展打下堅實基礎

    • 04

      建立覆蓋面更大、適應人群更廣的銷售團隊

    • 05

      掌握實用的客戶溝通技術與技巧

    課程大綱

    Course outline
    Course outline

    • 模塊一、營銷心理學應用概述與案例分析

      1、營銷心理學概述

      2、營銷心理學研究方向

      3、營銷心理案例分析


    • 模塊二、顧客購買行為的心理要素

      1、顧客購買動機

      2、如何引導顧客

      3、顧客滿意的心理訴求

      5、顧客的心理價值天平


    • 模塊三、顧客采購類型與心理特征

      1、顧客四色性格分類和特征

      2、集團客戶的消費心理

      3、不同年齡和性別的顧客購買心理

      4、營銷心理技巧在營銷中的運用


    • 模塊四、顧客購買決策的心理效應與過程談判心理

      1、影響顧客決策的心理效應

      2、談判中的心理與三大技巧

      3、談判心理研究


    • 模塊五、影響決策者的6大核心技巧

      1、互惠原理

      2、一致原理

      3、認同原理

      4、短缺原理

      5、喜好原理

      6、權威原理

    客戶評價

    The customer evaluation
    The customer evaluation
    • 1,老師風趣幽默不失深邃,循循善誘不顯繁雜,情景式案例,實戰型解答。非常喜歡他的課程。

    • 2,培訓課程氣氛比較活躍,讓我們大家能夠輕松的融入課程中,更好的參與其中。

    • 3,葉老師的課程善于對學員進行循循善誘,并且調理分明,比較易于學員的理解。

    • 4,參加了肖陽老師的課程后,我們的銷售營業額迅速提升。謝謝羅盛華老師的講座,他的課很實用,給我們企業帶來了真金白銀的收獲,謝謝!感謝他!

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